為全面提升場站環境衛生及服務質量，按照上級部門統一部署，自5月份以來，公路客運總站開展了場站服務質量提升及環境衛生整治專項行動，以“優美環境、優良秩序、優質服務”為目標，全力打造交通文明窗口新形象，為高品質城市建設增添力量。
6月19日，市政府副秘書長、市交通局局長于世文同志以“四不兩直”方式，督導公路客運總站環境衛生整治工作，對售票廳屋頂和衛生間衛生細節等問題提出了意見，要求客運站堅持站內外一體，綜合整治，協同發力，徹底消除衛生死角，不斷提高場站環境衛生水平和服務水平。
6月20日，公司董事長鄭忠甫到客運站召開現場辦公會，對環境衛生整治和服務質量提升工作進行全面部署，并要求客運站進一步提高政治站位，明確目標，突出重點，壓實責任，抓好落實，確保高質量、高標準完成場站環境衛生整治和服務提升工作。
自行動開展以來，客運站堅持環境服務并進，硬件軟件齊抓。目前，站長值班室、母嬰室、會議室、快件中心、進出站六處站房等站內設施已完成維修翻新，候車大廳遮雨棚、發車場地面完成維護，標識標識煥然一新，實現了站容站貌“大換臉”；同時客運站積極推行服務管理規范化、服務過程程序化，開展“我為旅客做好事”優質服務活動，文明服務、禮貌待客在全站上下蔚然成風，活動成效顯著。
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