兩位老師以案例分析、理論講授、互動(dòng)討論等形式，深入淺出地講解了旅游服務(wù)禮儀、導(dǎo)游語(yǔ)言及溝通技巧、旅游直通車(chē)的發(fā)展模式和現(xiàn)狀、旅游產(chǎn)品策劃及營(yíng)銷(xiāo)、旅游行業(yè)認(rèn)識(shí)及服務(wù)技能提升、研學(xué)游策劃方略等旅游方面知識(shí)，消除了參加培訓(xùn)人員對(duì)旅游行業(yè)的陌生感，積累了旅游服務(wù)禮儀知識(shí)，提升了旅游服務(wù)技能，拓寬了旅游直通車(chē)發(fā)展思路，為下一步車(chē)站大力拓展旅游直通車(chē)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變思維方式，逐步開(kāi)展運(yùn)游結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)奠定了良好的基礎(chǔ)。

（通訊員  李宇鵬）