為進(jìn)一步增強(qiáng)廣大員工的禮儀素質(zhì)水平，提升顧客滿意度，5月26日，聯(lián)運(yùn)駕校聯(lián)合考試服務(wù)中心邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師在駕考中心會(huì)議室組織開(kāi)展了接待服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。駕校職工、駕考中心職工、考場(chǎng)安全員、保安共計(jì)60余人參加此次培訓(xùn)。         培訓(xùn)以儀容儀表、服務(wù)接待、言談舉止三個(gè)方面為切入點(diǎn)，結(jié)合考場(chǎng)工作典型事例，從語(yǔ)言、微笑、站姿這些細(xì)節(jié)為切入點(diǎn)進(jìn)行講解，內(nèi)容深入淺出，大家在增長(zhǎng)文明禮儀知識(shí)的同時(shí)，加深了服務(wù)窗口應(yīng)有認(rèn)知和規(guī)范。培訓(xùn)分為理論和實(shí)踐兩個(gè)環(huán)節(jié)。在理論環(huán)節(jié)中，講師從文明用語(yǔ)、接待禮儀、言談舉止著手，詳細(xì)為大家講解為什么要講禮儀及各種場(chǎng)合對(duì)禮儀的具體要求，尤其是接待禮儀，結(jié)合工作中的實(shí)際情況逐一示范，通過(guò)肢體語(yǔ)言生動(dòng)形象的指導(dǎo)各個(gè)崗位如何更合理的接待每位顧客。在實(shí)踐環(huán)節(jié)，組織全體干部職工共同起立參與實(shí)踐，進(jìn)行了規(guī)范動(dòng)作和語(yǔ)言使用的培訓(xùn)，包括標(biāo)準(zhǔn)坐姿、站姿、引領(lǐng)手勢(shì)、倒茶服務(wù)等各個(gè)方面，參訓(xùn)人員一起互動(dòng)與臺(tái)上講師同步演練，以現(xiàn)學(xué)現(xiàn)驗(yàn)收形式，讓大家快速上手學(xué)以致用。真正懂禮儀、做禮儀。培訓(xùn)過(guò)后，駕考中心還會(huì)以本次培訓(xùn)為基礎(chǔ)開(kāi)展全員服務(wù)考核，把每項(xiàng)禮儀落實(shí)到行動(dòng)上，通過(guò)自己的禮儀之美提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正全面提升服務(wù)，增強(qiáng)駕校競(jìng)爭(zhēng)力，打造聯(lián)運(yùn)駕校優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。